1. Quem somos
Esta página é mantida para fins de atendimento educacional, contato comercial, orientação sobre cursos EAD, suporte inicial de matrícula e envio de informações educacionais.
As informações desta página se aplicam ao uso dos formulários, simuladores, páginas de cursos, atendimento via WhatsApp, campanhas e demais canais digitais vinculados ao atendimento educacional.
2. Quais dados podemos coletar
Podemos coletar dados fornecidos diretamente pelo usuário, como:
- Nome completo;
- WhatsApp/telefone;
- E-mail;
- Curso, modalidade ou área de interesse;
- Graduação, curso técnico ou formação anterior informada em simuladores;
- Mensagem enviada voluntariamente em formulários ou canais de atendimento;
- Dados de navegação, origem de campanha e interações com páginas, quando autorizados por cookies ou tecnologias semelhantes.
3. Como usamos os dados
Os dados são utilizados para finalidades relacionadas ao atendimento educacional, incluindo:
- Responder dúvidas e solicitações enviadas pelo usuário;
- Entrar em contato por WhatsApp, telefone, e-mail ou outros canais informados;
- Orientar sobre cursos, modalidades, matrícula, documentação e aproveitamento de disciplinas;
- Enviar informações sobre cursos, campanhas, condições comerciais e conteúdos educacionais;
- Melhorar a navegação, mensurar desempenho de páginas e campanhas, quando autorizado;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais ou solicitações de autoridades competentes.
4. Bases legais para tratamento
O tratamento dos dados poderá ocorrer com fundamento em hipóteses previstas na legislação aplicável, incluindo consentimento, execução de procedimentos preliminares relacionados à contratação, legítimo interesse para atendimento e relacionamento com interessados, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, e exercício regular de direitos.
5. Compartilhamento de dados
Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para viabilizar o atendimento, a comunicação, a análise de campanhas, o suporte tecnológico, a orientação educacional e a eventual matrícula do interessado.
- Ferramentas de atendimento, CRM, WhatsApp, e-mail e automação;
- Plataformas de anúncios e análise, quando houver consentimento para cookies de marketing ou análise;
- Instituições educacionais parceiras, quando necessário para continuidade do atendimento e processo de matrícula;
- Prestadores de serviços tecnológicos e administrativos;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
6. Cookies, pixels e tecnologias de rastreamento
Podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias similares para funcionamento do site, análise de navegação, mensuração de campanhas e personalização de anúncios. Cookies não essenciais, especialmente de marketing, dependem da escolha do usuário no banner de cookies.
7. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema digital é totalmente imune a riscos. Por isso, recomendamos que o usuário também adote boas práticas, como não compartilhar dados sensíveis desnecessários em formulários ou mensagens.
8. Tempo de retenção
Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas nesta Política, atender solicitações, manter histórico de atendimento, cumprir obrigações legais, exercer direitos ou enquanto houver uma relação legítima de contato com o interessado.
9. Direitos do titular
O titular dos dados pode solicitar, nos termos da legislação aplicável:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados pessoais;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Informações sobre compartilhamento de dados;
- Revogação do consentimento, quando aplicável;
- Oposição ao tratamento, quando cabível.
10. Como solicitar atendimento sobre seus dados
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato pelo e-mail: polo.barradesaofrancisco.camponovo@unicv.edu.br ou pelo telefone 0800 591 6223.
11. Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, técnicas, operacionais ou comerciais. Recomendamos a consulta periódica desta página.